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Livraison et retours

Avez-vous fait une commande avant 20:00 heures ? Alors, vous la recevrez déjà le lendemain chez vous, (les jours de livraison sont du mardi/samedi). Tous les produits dans notre boutique en ligne sont expédiés par le service de colis de PostNL. Nous fournissons uniquement en Belgique et Pays Bas.

Livraison gratuite à partir de 50 €
Pour les commandes de plus de € 50, nous prenons à notre compte les frais d’expédition. Les retours sont toujours gratuits. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons € 3,95 de frais de port.

Retourner un paquet c’est gratuit
Retourner une commande ? Nous ne vous compliquons pas la vie pour ça. Vous avez le droit de retourner gratuitement une commande dans un délai de 30 jours après la réception. Pour que vous puissiez retourner votre paquet, vous avez besoin d'une étiquette de retour. Vous pouvez demander cette étiquette par l’intermédiaire du service clientèle. Vous recevrez l’étiquette en un jour ouvrable par courriel. Imprimez l’étiquette et le collez-la sur votre paquet. Vous pouvez alors dans les 30 jours déposer gratuitement le paquet au bureau de poste.

Vous pouvez également remplir un formulaire de retour et le renvoyer. Toutefois, cela n’est pas obligatoire.

30 jours pour changer d'avis
Cela signifie que vous avez un délai de 30 jours pour mentionner que vous souhaitez renvoyer le paquet, après vous avez encore un délai de 14 jours pour retourner gratuitement le paquet.

Remboursement rapide après le retour
Aussitôt que nous recevrons votre paquet de retour, nous vous ferons parvenir une confirmation. Nous virerons le montant du prix d'achat sur votre compte dans les cinq jours ouvrables.

Nous ne pouvons pas reprendre les produits qui ont été ouverts
Nous vous demandons, pendant la période de réflexion, de manipuler le produit très soigneusement. Les produits alimentaire et les suppléments nutritionnels qui ont été ouverts et donc descellés (la fermeture de l’emballage), nous ne pouvons pas, pour cause de protection sanitaire, les reprendre. Dans le cas improbable d'un défaut, vous recevrez bien entendu un produit de remplacement ou vous aurez droit à un remboursement du montant payé.

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