Procédure de plainte

Nous faisons de notre mieux pour livrer nos produits à votre entière satisfaction. Etes-vous cependant insatisfait ou vous avez d'autres plaintes ? Nous allons bien sûr vous trouver des solutions. Nous trouvons notamment que c’est très important que tout le monde soit satisfait de nos services et produits.

Vous pouvez déposer une plainte de la manière suivante :

Prenez vous-même contact par téléphone
Voulez-vous nous parler personnellement ? Appelez alors pendant les jours ouvrables de 09:00 à 17:00 heures, notre numéro de téléphone gratuit, le 0800 54 019. Ensuite, nous irons immédiatement à la recherche d'une solution.

Envoyez un courriel
Envoyez un courriel avec la mention de votre question ou de votre plainte à l’adresse courriel : service-client@flinndalsport.be et vous recevrez en un jour ouvrable une réaction à votre question ou à votre plainte.

Commission des litiges
Bien sûr nous ne partons pas du point de vue que cela soit nécessaire, mais si nous n’arrivons pas ensemble à trouver une bonne solution, alors cela devra être soumis à la commission des litiges. Lisez la suite à ce sujet dans les conditions de livraison.